I. Všeobecné ustanovenia
- Vlastníkom internetového obchodu Ceramizer.pl je spoločnosť CERAMIZER D.Kosiorek Sp.k., 00-716 Varšava, ulica Bartycka 116, NIP: 726-263-91-26, REGON: 101054667, KRS: 000038840, Okresný súd pre Łódź Śródmieście, XX hospodársky odbor – Národný súdny register .
- Telefonický kontakt s internetovým obchodom Ceramizer.co.uk je možný od pondelka do piatku v čase od 9:00 do 16:00 na čísle. tel. (22) 498-09-08 ; (22) 216-75-17.
- Elektronický kontakt je možný 24 hodín denne: info@ceramizer.pl.
- Používanie služieb obchodu znamená súhlas s týmito podmienkami.
- Na všetky otázky odpovedáme do 24 hodín – platí pre pracovné dni.
II. Ponuka
- Obchod Ceramizer.co.uk ponúka prípravky na regeneráciu a ochranu spaľovacích motorov, prevodoviek, prevodoviek, reduktorov, hydraulických posilňovačov riadenia a prípravok na rafináciu paliva.
- Všetky ceny uvedené v internetovom obchode Ceramizer.co.uk sú brutto ceny a zahŕňajú 23% DPH. Faktúry DPH sú k dispozícii na požiadanie.
- Cena platná pre zákazníka je cena uvedená na webovej stránke plus náklady na dopravu.
III. Pravidlá zadávania objednávok
- Internetový obchod Ceramizer.co.uk prijíma objednávky 24 hodín denne počas celého roka. Objednávky prijaté obchodom sa vybavujú v celej krajine a v prípade výberu medzinárodnej zásielky kdekoľvek na svete.
- Základom pre realizáciu objednávky zadanej zákazníkom je správne vyplnenie formulára v záverečnej fáze zadávania objednávky. Je potrebné, aby boli polia formulára správne vyplnené: – osobné údaje ; – telefónne číslo ; – e-mail na prípadné potvrdenie objednávky ; – adresa, na ktorú má byť objednaný tovar doručený .
- Môže sa vystaviť faktúra DPH. Ak chcete dostať faktúru s DPH, vyberte v objednávkovom formulári možnosť „spoločnosť“. Prevádzkovateľ podniku je povinný vyplniť ďalšie potrebné polia formulára.
- Objednávky je možné zadávať: – prostredníctvom internetového obchodu; priamo: zoznam distribútorov, u ktorých možno kúpiť www.ceramizer.pl/gdzie-kupic.
- V prípade podozrenia na nepravdivé údaje si internetový obchod Ceramizer.co.uk vyhradzuje právo objednávku vymazať. Vo výnimočných situáciách si tiež vyhradzujeme právo nevyhovieť objednávke, o čom bude zákazník informovaný.
- Objednávky podané v sobotu, nedeľu a počas štátnych sviatkov budú spracované v nasledujúce pracovné dni podľa uvedených časov realizácie.
- Odoslaním objednávky v internetovom obchode Ceramizer.co.uk kupujúci vyhlasuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
- Pri zadávaní objednávky v internetovom obchode Ceramizer.co.uk kupujúci kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť nákup“ v poslednom kroku objednávky , potvrdí nákup produktov, ktoré pridal do košíka, s povinnosťou ich zaplatenia (bankovým prevodom alebo na dobierku) a zároveň potvrdí konečnú objednávku. možnosti doručenia a miesto doručenia, ktoré si vybral.
IV. Náklady na dopravu, formy platby
Možné sú tieto spôsoby doručenia platby:
Osobný odber – 0 PLN
Osobný odber v sídle spoločnosti na ul. Bartycka 116 vo Varšave, je k dispozícii od pondelka do piatku od 9.00 do 16.00 hod. Pred osobným odberom zavolajte na číslo (22) 224980908, aby ste sa uistili, že vaša objednávka je pripravená na vyzdvihnutie. Výrobky je možné zaplatiť iba vopred (pred príchodom na vyzdvihnutie objednaných výrobkov): tradičným bankovým prevodom, online prevodom, kreditnou kartou alebo platbou cez PayPal.
Doprava ORLEN Parcel – 8,99 PLN
Spoločnosť Orlen Paczka má viac ako 6 000 odberných a doručovacích miest v celom Poľsku (čerpacie stanice Orlen, balíkomaty, kiosky a obchody). Sieť balíkomatov a čerpacích staníc Orlen je otvorená nepretržite. Objednávky sa spracúvajú do 2-3 pracovných dní od ich zadania. Balíky sa doručujú na vybrané zberné miesto do 1-2 pracovných dní a do balíkomatov hneď nasledujúci deň. Vyzbieranie balíkov je 3 dni s možnosťou predĺženia lehoty o 1 deň prostredníctvom mobilnej aplikácie. Pri objednávkach nad 150 PLN doprava zadarmo.
Preprava do balíkomatu InPost – 13/15 PLN
Štandardné náklady na doručenie do balíkomatu (vrátane všetkých keramizérov) sú 13 PLN, avšak v prípade nákupov obsahujúcich motorové oleje, vzhľadom na ich veľkosť, sú náklady na doručenie 15 PLN.
Paczkomaty InPost je moderná poštová služba využívajúca systém automatických poštových schránok. Na viac ako 800 miestach v Poľsku sú umiestnené výrazné žlté poštové schránky, kde si môžete vyzdvihnúť zásielku 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Vyberiete si akýkoľvek balíkomat, ktorý sa nachádza na pre vás najvhodnejšom mieste(vyhľadajte najbližší balíkomat).
Objednávky sú spracované do 48 hodín od ich zadania (platí pre pracovné dni). Balíky sú doručené do vybraného balíkomatu do 1-2 pracovných dní. Po doručení zásielky dostanete prostredníctvom textovej správy kód, ktorý stačí zadať v balíkomate, aby sa automaticky otvorila schránka. Je to veľmi jednoduché, prijatie balíka trvá v priemere len 17 sekúnd. Vyzbieranie balíkov z balíkomatu je maximálne 48 h.
Prioritná pošta po prevode – 15 PLN pre keramizéry / 18 PLN pre ostatné výrobky
Objednávky sú spracované do 2-3 pracovných dní od ich zadania. Keramizéry sa posielajú doporučenou poštou, prvou triedou. Pošta doručuje objednávky adresované v rámci Poľska v priemere za 3 až 5 pracovných dní.
Platba bankovým prevodom – akceptujeme bežné prevody (na pošte, v banke), online prevody, platby platobnou kartou a platby cez PayPal.
Kuriér po bankovom prevode – 14 PLN
Objednávky sú spracované do 48 hodín od ich zadania (platí pre pracovné dni). Kuriér DPD doručí tovar zákazníkovi na určenú adresu v celom Poľsku do 1-2 pracovných dní od odoslania.
Platba bankovým prevodom – akceptujeme bežné prevody (na pošte, v banke), online prevody, platby platobnou kartou a platby cez PayPal.
Dobierka – 19 PLN
Platba po prijatí objednávky – v hotovosti/kartou kuriérovi.
Objednávky sú spracované do 48 hodín od ich zadania (platí pre pracovné dni). Kuriér DPD doručí tovar zákazníkovi na určenú adresu v celom Poľsku do 1-2 pracovných dní od odoslania.
Medzinárodná doprava – 28 PLN**
Doprava po celom svete po prevode. Prijímame bežné prevody (na pošte, v banke), online prevody, platby kreditnou kartou a platby cez PayPal.
POZNÁMKA: Keramizéry zasielame len do zahraničia.
Všeobecné zásady :
- Náklady na prepravu sú fixné bez ohľadu na množstvo a hmotnosť odosielaného tovaru.
- Náklady na dopravu hradí zákazník.
- Čas doručenia sa môže predĺžiť, ak poštár/kuriér na uvedenej adrese nikoho nenájde. Spoločnosť Ceramizer nezodpovedá za žiadne problémy alebo oneskorenie doručenia spôsobené prepravcom – Poczta Polska, kuriér DPD, InPost (balíkomaty) alebo Orlen parcel service.
- V prípade straty/poškodenia zásielky prepravcom iniciuje reklamačný proces odosielateľ (Ceramizer.co.uk). Dĺžka reklamácie závisí od lehôt stanovených príslušným dopravcom (zvyčajne ide o vnútroštátne zásielky do 30 pracovných dní). Po potvrdení sťažnosti je transakcia vyriešená a vrátenie peňazí alebo opätovné zaslanie objednaného tovaru sa uskutoční.
- V prípade platby bankovým prevodom (na pošte, v banke) musí byť v záhlaví prevodu uvedené číslo objednávky a meno kupujúceho. Neposkytnutie týchto informácií môže predĺžiť čas vyrovnania transakcie.
- Podrobnosti o transfere: CERAMIZER D.Kosiorek Sp.k. , 00-716 Varšava, ul. Bartycka 116 Číslo účtu PLN (Alior Bank): 68 2490 0005 0000 4520 9644 9872
** Štandardná medzinárodná doprava stojí 28 PLN. Existujú však krajiny, do ktorých náklady na dopravu presahujú túto hodnotu. Konečná cena za medzinárodnú dopravu do konkrétnej krajiny (po zadaní adresy) sa zobrazí v súhrne objednávky.
V. Spracovanie objednávok
- Všetky zásielky odchádzajú z nášho skladu do 2-3 pracovných dní od zadania objednávky.
- Vo výnimočných prípadoch sa môže doba dodania predĺžiť na 2 až 3 dni (propagačné kampane, vianočné obdobie atď.).
- Doba realizácie objednávky nie je totožná s dobou dodania tovaru.
- Celkový čas – po ktorom zákazník dostane objednané produkty – zahŕňa:
A) Doba realizácie – vyzdvihnutie výrobkov, zabalenie a odoslanie zásielky (2-3 pracovné dni od zadania objednávky).
B) Čas prepravy – v závislosti od typu zásielky (kuriér DPD, pošta, balíkomat, Orlen) – viac informácií o čase a nákladoch na prepravu nájdete v časti IV. Náklady na dopravu, formy platby.
VI. Záruky, sťažnosti a vrátenie tovaru
- Ak zákazník zistí, že výrobok, ktorý dostal, má vady (kvalitatívne alebo iné, ktoré vznikli počas dodávky), má právo podať reklamáciu. Potom musíte chybný tovar zaslať späť do 14 dní od prijatia výrobku spolu s opisom dôvodov reklamácie(pripravený formulár na stiahnutie) a uviesť svoje údaje.
- Internetový obchod Ceramizer.pl si vyhradzuje právo na 2-dňovú lehotu na posúdenie reklamácie od okamihu prijatia vrátenej zásielky a zaväzuje sa informovať zákazníka o prijatých opatreniach.
- Zákazník internetového obchodu Ceramizer.pl má právo vrátiť zakúpený tovar do 14 dní bez udania dôvodu. Tovar musí byť odoslaný v pôvodnom, nepoškodenom obale s celým obsahom. Výrobok nesmie niesť žiadne známky používania. Vrátenie peňazí vo výške ceny, ktorú zákazník zaplatil za výrobok, bude zaslané do 7 pracovných dní od prijatia vrátenej zásielky bankovým prevodom na číslo bankového účtu, ktoré uviedol zákazník(pripravený formulár na stiahnutie). V prípade platby platobnou kartou sa vrátenie peňazí uskutoční na platobnú kartu zákazníka. Náklady na prepravu vráteného výrobku znáša zákazník. Spoločnosť Ceramizer uhradí sumu za výrobky a dodatočne uhradí doručenie objednaných výrobkov za najlacnejšie doručenie dostupné na stránke Ceramizer.co.uk/shop vo výške 11 GBP.
- Zákazník je povinný venovať náležitú pozornosť stavu, v akom zásielku dostal, pretože to bude podmienkou, aby internetový obchod Ceramizer.pl mohol zvážiť vrátenie tovaru z dôvodu poškodenia spôsobeného počas prepravy. Akonáhle si zákazník všimne akékoľvek nezrovnalosti alebo poškodenie zásielky, mal by byť spísaný protokol o poškodení (s poštárom, kuriérom) a okamžite by mal byť informovaný personál obchodu.
VII. Bezpečnostné postupy a ochrana osobných údajov
- Vytvorením účtu v obchode wwww.ceramizer.pl/sklep a poskytnutím svojich osobných údajov používateľ súhlasí s obchodnými podmienkami internetového obchodu www.ceramizer.pl/sklep-online.
- Osobné údaje sa spracúvajú na účely spracovania online objednávky alebo odpovede na dopyt až do ukončenia procesu predaja: vrátane fakturácie a finančných správ. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, hoci je potrebné na poskytovanie služby.
- Správcom osobných údajov je spoločnosť Ceramizer sp. z o.o. so sídlom vo Varšave, ul. Bartycka 116, 00-716 Varšava. Základom spracovania údajov je plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 lit. B nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.4.2016. („RODO“).
- Príjemcovia údajov spracúvaných spoločnosťou Ceramizer sp. z o.o. osobných údajov budú len externé subjekty podporujúce vybavovanie online objednávok (napr. kuriéri) a IKT systémy . Osobné údaje zákazníka sa neprenášajú iným príjemcom do tretej krajiny alebo medzinárodným organizáciám.
- V súvislosti so spracovaním spoločnosťou Ceramizer sp. z o.o. osobných údajov, má zákazník právo na prístup k obsahu údajov, právo na opravu, právo na výmaz (právo byť zabudnutý), právo na obmedzenie spracúvania, právo namietať a právo na prenosnosť údajov. Vyhlásenia týkajúce sa vykonávania vyššie uvedených Práva možno predkladať úradníkovi pre ochranu údajov na túto e-mailovú adresu: arturkilianski@ceramizer.pl .
- V súvislosti s právami zákazníka zo záruky za vady tovaru, ktoré sú uvedené v čl. 556 a nasl. občianskeho zákonníka a daňové povinnosti spoločnosti Ceramizer sp. z o.o., budú osobné údaje spracúvané a uchovávané 5 rokov po ukončení procesu predaja.
- Ak sa zákazník domnieva, že jeho osobné údaje sa spracúvajú v rozpore s platnými právnymi predpismi, má právo podať sťažnosť dozornému orgánu (t. j. predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov).
- S cieľom poskytovať služby na najvyššej úrovni a prispôsobiť ich individuálnym potrebám zákazníka používajú webové stránky www.ceramizer.pl a www.ceramizer.pl/sklep súbory cookie. Používanie webovej stránky bez zmeny nastavenia súborov cookie znamená, že súbory cookie budú uložené v koncovom zariadení zákazníka. Zákazník môže kedykoľvek zmeniť nastavenia súborov cookie.
- Ceramizer sp. z o.o. neposkytne osobné údaje týkajúce sa zákazníka iným stranám bez jeho súhlasu. To neplatí, ak by takéto zdieľanie bolo povolené alebo nevyhnutné podľa príslušných právnych predpisov.
VIII. Záverečné ustanovenia
- Vo veciach, ktoré nie sú uvedené v týchto pravidlách, sa uplatňujú ustanovenia Občianskeho zákonníka.
